银行离柜率是指客户在银行柜台办理业务的比例与通过自助设备、网上银行、手机银行等非柜台渠道办理业务的比例之比。简单来说，它反映了客户使用传统柜台服务与利用现代电子银行服务办理银行业务的偏好程度。离柜率越高，通常意味着客户更倾向于使用自助服务，这有助于银行提高服务效率、降低成本，并提升客户体验。
离柜率计算公式可以表示为：
```离柜率 = （通过非柜台渠道办理的业务量 / 总业务量） × 100%```
随着金融科技的发展，离柜率成为衡量银行服务便利程度和客户对非柜面业务接受度的重要指标。
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